Szanowni Państwo,
za nami kolejne pół roku prowadzenia ankiety Pacjenta. Dziękujemy wszystkim pacjentom i ich opiekunom za dotychczasowy udział i cenne opinie. Państwa głosy są dla nas niezwykle ważne i motywują nas do dalszych działań na rzecz jeszcze lepszego funkcjonowania naszej placówki.
Jednocześnie, dzięki otrzymanym uwagom, zyskaliśmy cenny obraz tego, że poziom świadczonych przez nas usług nie zawsze w pełni spełnia Państwa oczekiwania. W odpowiedzi na to, podjęliśmy działania mające na celu wprowadzenie ulepszeń, które, mamy nadzieję, przyczynią się do podniesienia jakości naszych usług i jeszcze lepszego zaspokojenia Państwa potrzeb:
- Organizujemy szkolenia dla Pracowników z zakresu komunikacji oraz praw pacjenta, ponieważ doskonale rozumiemy, jak kluczowe są to tematy dla zapewnienia wysokiej jakości opieki i budowania zaufania (w styczniu odbyły się szkolenia dotyczące dobrych praktyk w zakresie relacji z pacjentami, przeprowadzone przez Pracownika Biura Rzecznika Praw Pacjenta, natomiast w II kwartale odbyły się szkolenia warsztatowe dotyczące postępowania w sytuacji trudnej).
- Po przeanalizowaniu uwag dotyczących godzin przyjęć do klinik, podjęliśmy decyzję o zmianie zasad przyjmowania pacjentów planowych do klinik pediatrycznych, które wejdą w życie od września. Nowy harmonogram przyjęć w godzinach popołudniowych pozwoli na bardziej spokojny i komfortowy przebieg procesu rejestracji, kwalifikacji oraz przygotowania do hospitalizacji.
- Obecnie trwa modernizacja kuchni, obejmująca również wymianę wózków do transportu posiłków, co ma na celu poprawę bezpieczeństwa i komfortu podczas przygotowania i dostarczania posiłków.
- Jesteśmy w trakcie finalizowania szczegółów dotyczących rozpoczęcia budowy nowego budynku poradni. W ramach tej inwestycji zostaną stworzone znacznie lepsze warunki pobytu dla pacjentów, zapewniające komfort, nowoczesność i funkcjonalność. Planowany termin rozpoczęcia prac to IV kwartał tego roku.
- Wszyscy kierownicy klinik oraz Dyrekcja szpitala zapoznają się regularnie z Państwa uwagami, są one omawiane na spotkaniach zespołów/odprawach, a w przypadku firm zewnętrznych przekazywanie Kierownictwu tych jednostek.
- Szpitalny Pełnomocnik Praw Pacjenta cyklicznie monitoruje przestrzeganie Praw Pacjenta w szpitalu i jest dostępny dla Państwa przez cały tydzień (I piętro pokój 3006, tel. 85 74 50 916).
Jesteśmy świadomi, że przed nami jeszcze wiele pracy, ale dzięki Państwa opiniom chcemy się dalej rozwijać i poprawiać. W związku z tym będziemy regularnie prosić
o wypełnianie anonimowej ankiety dotyczącej jakości opieki w naszym Szpitalu. Chcemy słuchać Państwa głosu i wspólnie dążyć do tego, by nasze usługi były jak najlepsze.
Ankieta dotycząca pobytu w szpitalu jest dostępna pod linkiem:
https://www.cmj.org.pl/ikp/uds
Ankieta dotycząca wizyty w poradni dostępna pod linkiem:
https://www.cmj.org.pl/aos/udsk
Poza tym, jeśli są Państwo zadowoleni z naszej pracy i zmian, które zachodzą w szpitalu pochwalcie nas wpisując opinie/ocenę w Google – Wasze wsparcie motywuje nas do dalszej pracy i ciągłego podnoszenia standardów opieki, aby służyć Wam jak najlepiej